Вторник, 04 Декабрь 2012 20:48 Версия для печати

“Основная беда наших потребителей в том, что, заключая договор на установку окон, они его не читают”

Оцените материал
(0 голосов)

   Комментарий эксперта

“Основная беда наших потребителей в том, что, заключая договор на установку окон, они его не читают”

Лина Попова, директор Запорожского центра независимых потребительских экспертиз:

– Как правило, содержанием договора потребители начинают интересоваться лишь тогда, когда работа уже выполнена, и обнаружились явные дефекты. И тут нередко выясняется, что документ составлен таким образом, что предъявить претензию не представляется возможным. Например, во многих договорах не оговариваются сроки начала и окончания работ. Клиент заплатил деньги, причем немалые, и ждет две недели, месяц, второй, а мастера все не идут. Или еще нюанс: на словах фирма обещала установить немецкие профили, а на деле использовала, к примеру, турецкие, более низкого качества. Различных подвохов множество. Поэтому, прежде чем платить деньги, нужно хорошо изучить проект договора, желательно даже с юристом проконсультироваться. В этом документе должны быть четко обозначены сроки окончания работ, используемый профиль, фурнитура; представлен чертеж окна с указанием размеров и пр.

Кроме того, у каждой фирмы, кроме сертификата на изделия, обязательно должна быть лицензия на производство строительно-монтажных работ. Это очень важно. Мы пускаем в квартиру незнакомых людей, доверяем им фактически реконструкцию дома, свое будущее здоровье, наконец, ведь окна – это часть нашего жизненного пространства. Но при этом зачастую даже не спрашиваем у них никаких документов. А между тем, наши исследования показали, что только пять процентов фирм, которые предлагают услуги по установке окон, имеют лицензии на производство монтажно-строительных работ. Остальные работают "нелегально". Соответственно, какой с них спрос?

К нам очень часто обращаются потребители с жалобами на качество установленных окон. Причем с наступлением холодов число обращений увеличивается. Это связано с тем, что именно в холодную погоду обнаруживаются такие неприятные нюансы как течь окон, обледенение. Следует знать, что с установкой стеклопакетов нарушается теплообмен в квартирах. Без хорошей системы вентиляции, регулярного проветривания помещений на стеклах нередко образуется конденсат, а в районе подоконника от сырости появляется грибок, который практически невозможно вывести. В Западных странах, например, прежде чем менять окна проводят расчет тепломассообмена в квартире. И только потом принимают решение – какие окна устанавливать, какие профили и виды стеклопакетов использовать. У нас никто этого не делает. Кроме того, нет никаких ограничений в применении строительно-монтажных материалов, связанных с определенными заболеваниями жильцов. Герметичные пластиковые окна с одной стороны, конечно, защищают нас от шума и сквозняков, но с другой приводят к повышенной влажности в помещении, возможности роста грибка и застою воздуха. Для аллергиков и астматиков, например, это крайне плохо. И тут нужно трижды подумать, стоит ли рисковать своим здоровьем ради красивого окна.

Немало жалоб и на качество самого монтажа. Например, окно изготовили по размеру больше оконного проема и стали выдалбливать стену. Заказчице при этом сказали, что, мол, чем глубже окно в стене, тем оно прочнее. В итоге рам вообще практически не было видно – одно стекло. Плюс еще подоконник перекошен. [В данном случае мы провели экспертизу и дали свое заключение для предъявления рекламации]. Если окно меньше, чем оконный проем, рабочие нередко делают слишком толстый монтажный шов, в результате чего прочность крепления очень слабая.

Одним словом, прежде чем менять старые окна на пластиковые, нужно взвесить все "за" и "против". Если вы проголосовали "за", то следует очень ответственно подойти к выбору фирмы, предоставляющей такие услуги, и составлению договора. Общее правило – предпочтительнее крупные фирмы со стажем.

 


Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.

Перепечатка материалов в сети только с прямой гиперссылкой на http://www.mig.com.ua

 


Прочитано 5275 раз

Последнее от админ



А вы что думаете?

Спасибо за Ваш комментарий, он будет опубликован после проверки модератором!




apple d

Свежий номер

Поиск

Система Orphus