Четверг, 11 Декабрь 2014 13:04 Версия для печати

Проблемы с начислением платежей в Запорожье пока не решены

Оцените материал
(0 голосов)

Когда можно будет платить за коммуналку?

Проблемы с начислением платежей в Запорожье пока не решены

Скандал с платежными квитанциями за коммуналку, которые в прошлом месяце дошли до потребителей с большим опозданием да еще с неправильно выставленными счетами ["МИГ" за 27.11.2014], имеет все основания для своего продолжения.

Прежде всего потому, что проблемы, которые привели к путанице в начислении платежей, полностью так и не удалось решить.

Напомню, что сбои в системе начались после того, как КП "Основание" перешло на новое программное обеспечение при начислении коммунальных платежей. Подробности, чем это было вызвано, «МИГ» уже рассказывал в номере за 27 ноября. Сейчас лишь повторю, что программный продукт оказался сырым и недоработанным, и это привело к массовым ошибкам в лицевых счетах клиентов, срыву графика поступления платежей, а также к задержке отчислений коммунальными предприятиями платы за использованные энергоносители. Кроме того, "Водоканал" и концерн "ГТС" не смогли получить компенсацию из Госбюджета за льготников.

Что изменилось на сегодняшний день? Если обобщить ответы на этот вопрос всех заинтересованных лиц, то получится примерно следующее: “ошибки исправляем, надеемся... но на сто процентов проблемы еще не решены...”

В частности, заместитель гендиректора концерна "Городские тепловые сети" Татьяна Цегельник так прокомментировала ситуацию [8.12.2014]:

Пока у нас идет процесс начисления за ноябрь. Мы также работаем с компанией, которая производит начисления, по устранению тех проблемных вопросов, которые возникли в прошлом месяце. Надеемся, что потребители уже увидят правильные счета. У нас там будет графа "перерасчет", чтобы люди видели исправленные начисления. Но пока это все в процессе. Сказать, что на сто процентов все решено, я не могу. Также пока сложно сказать, когда именно будут платежки у населения, так как единые счета по всем коммунальным платежам формирует КП "Основание". Мы все данные подаем им...

По поводу долгов и льгот. Сейчас мы формируем ведомости по возмещению платежей по льготным категориям. Рассчитываем, что в этот раз вовремя сможем получить компенсацию из Госбюджета.

И еще один момент. Несмотря на то, что в прошлом месяце информация о начислениях поступила в пункты приема платежей с большим опозданием, к концу месяца мы все же получили примерно ту сумму, которую и планировали. Спасибо за это нашим плательщикам. Хочу также добавить, что даже если в пунктах приема коммунальных платежей информация о начислениях отсутствует, то потребители все равно могут внести плату за отопление [да и за другие комуслуги], самостоятельно посчитав сумму своего платежа по тарифам; или внести любую другую сумму, которую они пожелают. Она в любом случае будет учтена. Очень надеемся на взаимопонимание...

КП "Водоканал" ответил по существу лишь на один вопрос "МИГа" – о долгах самого предприятия за энергоносители: “На данный момент задолженность КП "Водоканал" составляет 21,2 млн грн; размер погашения задолженности в декабре должен составить 12,1 млн грн, из которой пять миллионов гривен просрочено из-за возникшей сложности с начислением платежей по категории "Население"”.

А вот удалось ли исправить эти сложности, предприятие почему-то не говорит, отделываясь общими фразами типа: “На сегодняшний день принимаются все меры для нормализации данной ситуации”.

В то же время от первого заместителя мэра Запорожья Дмитрия Свиркина удалось узнать, что счета, загруженные в компьютерную базу данных по КП "Водоканал", и на этот раз оказались некорректными, и их приходится корректировать в ручном режиме.

– Частично выгрузили также информацию по начислениям за ноябрь по КП "Основание" и теплосетям, – дополнил Дмитрий Свиркин. – Рассчитываем, что в конце этой недели будут уже распечатаны и разнесены счета населению. По крайней мере руководитель КП "Основание" Алексей Гавриков обещает не задерживать со счетами. Однако сказать, что все проблемы с программным обеспечением сняты, пока нельзя. Об этом говорит и некорректная информация по начислением "Водоканала", и сложности по доначислению льгот и субсидий. Однако хочу заверить, что самих льготников эти сложности не коснутся.

"МИГ" проверил и выяснил, что вчера, 10 декабря, в пунктах приема коммунальных платежей информации о начислениях за ноябрь еще не было. Хотя желающие заплатить присутствовали.

Светлана ШКАРУПА


Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции.

Перепечатка материалов в сети только с прямой гиперссылкой на http://www.mig.com.ua

 


Прочитано 970 раз

Последнее от Светлана Шкарупа



А вы что думаете?

Спасибо за Ваш комментарий, он будет опубликован после проверки модератором!




apple d

Свежий номер

Поиск

Система Orphus